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首付18万抢地铁大四房!龙湖智慧服务温暖相伴!

时间:2018-12-14 07:49 来源: 作者: 点击:

因为遇到了温柔的人

所以想温柔待人

愿你被世界温柔以待

——绿川幸《夏目友人帐》

冬雪

2018年冬季的第一场雪终于来了

朋友圈一下子沸腾了起来

这是一个流行的小确幸世界

有时候,一朵雪花、一段音乐

一个微笑、一句关心

就能让人顷刻间感受到暖意

“有你们在,我很放心”

“你们的服务是真的好”

“感谢龙湖,让我遇见了满意的‘儿媳妇’”

……

2017年,龙湖集团正式进入合肥

地产开发、商业运营、长租冠寓、智慧服务

四大主航道业务齐头并进

龙湖智慧服务

截至2018年12月,龙湖智慧服务含外拓项目

累计可服务小区达到7个+龙湖合肥冠寓2家店

累计可服务面积达到163万方

化空间为服务,让龙湖式幸福在所有空间弥漫

物业大姐的“家宴”

物业大姐的“家宴”

殷荣菊是服务于合肥龙湖冠寓黄山路店的物业大姐。

每天最开心的事情就是和这里的租客们聊天,离开老家的她也会经常想念孩子,休息的时候也会跟孩子聚聚,做一顿拿手的饭菜。

殷大姐看到冠寓的这些年轻人觉得特别亲切。“想到他们离开家在这座城市里面打拼,每天吃外卖,有时候都不吃饭,觉得挺不容易的。”殷大姐主动找到了冠寓黄山路店的店长,希望可以组织一场活动,自己亲手为大家做一顿丰盛的晚餐,也希望大家可以按时吃饭,多在公共厨房做饭菜。

10月27日,冠寓黄山路店的“饺子盛宴”欢乐启幕,吸引了20多位冠寓租客们的参加。殷大姐和同事们准备了色香俱全的饺子馅,还手把手教租客们包饺子的技巧。与此同时,所有的工作人员也献上了自己的拿手菜,美味、可口的饭菜让租客们感受到深深的“家”的温暖,现场欢笑声不断。

冠寓活动

△冠寓活动 实拍图

买房相中“儿媳妇”

7月,龙湖·瑶海天街售楼部来了一组抱着宠物狗的大姐前来参观样板间,由于样板间内是不允许带宠物进去的,龙湖智慧服务的客服人员主动提出可以帮忙照看,大姐就把狗狗交给工作人员进去看房了。

参观完出来换鞋时大姐随口说了句,“早上急着来看房,没吃早饭,有点饿了”。细心的客服人员听到后,立刻通知吧台拿些吃的过来,还顺便带了一杯水给宠物狗狗喝。大姐连声感谢称赞工作人员服务贴心,十分有爱心。

客服人员正在和客户小朋友互动

△客服人员正在和客户小朋友互动

买房后,大姐再来售楼部签约的时候,之前接待的客服人员依然很热情地接待,愈发让大姐感觉到龙湖的细心和体贴。在和客服人员聊天的过程中得知其单身后,大姐还主动介绍了自己的儿子与其认识。“龙湖的房子好,工作人员服务更好,很体贴。如果有这样的儿媳妇,真是太幸福了。”且通过相处,大姐的儿子与这位客服人员已经正式开始了交往。

龙湖甜品站

龙湖甜品站

龙湖售楼部被大家形象地称为“龙湖甜品站”。售场的龙湖智慧服务小姐姐们利用休息时间自学各种饮品、甜点的制作,让合肥龙湖各大售楼部成为“网红打卡点”。

酷热的夏天,来一杯龙湖智慧服务小姐姐亲手做的冰镇酸梅汁足以让人瞬间消暑。除了这些,雪顶咖啡、百香果青柠饮、花式拉花咖啡等饮品以及水果酸奶蛋挞、碎碎曲奇冰淇淋、芒果布丁等甜点,都成为了看房者们热门点击单品。

天气转冷,龙湖智慧服务的小姐姐们又立刻制作了暖冬单品,比如泡沫奶茶、香橙乌龙茶、枸杞菊花茶等饮品以及包括银耳莲子羹、百合雪梨汤、桃胶养颜羮在内的诸多养生甜点,让人仿佛置身在专业的甜品站。

除了饮品和甜点的制作,物业小姐姐还学会了扎气球、手工DIY、绘画等多种技能,受到了很多小朋友们的喜爱。

龙湖智慧服务小姐姐们的行为也正是在践行龙湖集团在2018年年初提出了“空间即服务”的理念,着力打造人与空间的连接。在所有可服务的空间里,提供更有温度的关怀。

龙湖甜品站

我的大力士管家

管家小王是龙湖智慧服务外拓项目中辰·未来港的一名普通管家。

5楼的业主叶先生因为长期在外地,没有时间打理自己的房间,于是便联系到了小王,委托他来帮忙将房子出租出去。

为了保障业主的利益,不让房子白白空置,管家帮助业主在网上发布了出租信息,有前来看房的租户,都会热心帮助代看,没过多久,便找到了合适的租客。

管家服务

叶先生随即采购了一些家具,管家小王积极地帮忙一件一件搬运到业主家中。大件的屏风和床因为走不了电梯,管家小王便和同事们一起,将它们从1楼一直抬到了5楼,并等待安装师傅全部安装好才离开。管家小王的细心和责任心也得到了叶先生大大的好评。

“千里”取钥匙

网络配图

中辰·未来港12楼的业主李先生急着将自己的房子出租,但房屋的钥匙丢在在前租客那里。李先生试着在龙湖智慧服务的千丁APP上发了自己的需求,希望物业人员可以帮忙将钥匙取回。

在收到业主的千丁APP报事信息后,中辰·未来港的物业人员第一时间进行了回复。了解到真实情况,以及租户已在现场等候,秩序部班长王晖急业主之所急,安排好手上的工作,主动承担起了这个任务。

王班长冒着酷暑天,骑着电动车,往返两个小时的车程,前往了前租户处将钥匙取回。“出门五分钟,出汗两小时,何况出门2小时呢”,回来的时候,汗水已经浸透了王班长的衣服。

当业主发现问题已经解决后,立刻发了朋友圈,“真是太科技了,在龙湖千丁APP上发了需求后,几分钟就有物业人员与我联系,而且很快就解决了问题,龙湖的服务是真的好。”出于信任,业主把钥匙直接委托给了物业保管。

千丁APP 应用页面

△千丁APP 应用页面

深夜“控水师”

8月19日晚上21点24分,龙湖智慧服务工程值班人员蒋诗瑶接到中辰·未来港9楼的业主电话,声称家里客厅顶筒灯等多处在滴水。

蒋诗瑶立马赶到住户家中查看,初步判定为10楼的空置样板间渗水,蒋师傅立刻关闭其水表总阀,并将此紧急事件通报工程群内,管家小王和工程金师傅看到群内通报,虽然早已休息,但是急业主之所急,毫不犹豫赶到现场协助同事处理事情。

业主致谢

因情况紧急,管家小王报备后随机联系了开锁公司来开门。22点20分左右,开锁公司到达现场。开门后发现10楼样板间的卫生间马桶后面三角阀破裂漏水,漏到9楼业主家中,工程师傅马上抢修,终于在凌晨处理好了这个事情。工作人员们自行值班到凌晨一点,等到问题彻底解决了,才放心地回了家。

龙湖智慧服务

从2578条服务细则到全国统一400客户服务中心

从龙民专属APP千丁到每年盛大的全国龙民节

龙湖智慧服务真正将客户视作自己的亲人

与你时刻温暖相伴

龙湖式幸福,是所有龙民和龙湖人

对于生活最真挚的热爱和向往

亦是善待你一生的幸福承诺

合肥龙湖将会始终如一

筑造更多 “满意+惊喜”的龙湖式幸福

……

▲龙湖智慧服务

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